چکیده

مقايسه و ارزيابي كمي عملكرد شركتهاي آب و فاضلاب در حوزه هاي بهره برداري، مالي و خدمات رساني نيازمند وجود شاخصه هايي است كه در اصطلاح فني به آنها شاخصه هاي Performance Indicator عملكردي يا ميگويند. اين راهنما به معرفي شاخصه هاي عملكردي متعارف در سطح جهاني ميپردازد

شاخصه هاي عملكردي تاكنون دو بار از سوي انجمن بين المللي آب بررسي و منتشر شدهاند. اين شاخصه ها در راهنمايي به همين نام از سوي IWAانتشار يافته اند. به دليل وسعت و تعدد شاخصه ها در راهنماهاي مذكور منابع ديگري براي تهيه راهنماي حاضر مورد مراجعه قرار گرفته و برخي شاخصه ها متناسب با وضعيت و شرايط بومي اصلاح شده اند.

شاخصه های عملکرد ابزاری برای مدیریت

آبرساني يك امتياز انحصاري است چون نيازمند ايجاد و استفاده از تأسيسات زيربنايي بسيار گران براي انتقال و توزيع آب بوده و از سوي ديگر ايجاد تأسيسات موازي و متعدد، غيراصولي و ناممكن است، در نتيجه رقابتي براي ارائه خدمات به وجود نخواهد آمد. بنابراين ضروري است شاخصه هاي عملكرد به عنوان ابزاري براي ارزيابي عملكرد شركتهاي آب و فاضلاب مورد استفاده قرار گيرند

برای مطالعه کامل مقاله بر روی دانلود PDF زیر کلیک کنید:

دانلود PDF